مع استمرار الوباء العالمي (Covid-19) في دفع التجارة الإلكترونية، وجدت دراسة حديثة في المملكة العربية السعودية نمواً سريعاً في التسوق عبر الإنترنت بالسعودية، حيث تسوق حوالي ثلاثة من كل أربعة مستهلكين في المملكة على شبكة الإنترنت، أو بنسبة 77٪ تقريبًا مقارنة بالفترة التي سبقت تفشي الوباء. .
وتقول الدراسة التي أجرتها ماستركارد إن هناك زيادة في الإنفاق في مختلف الصناعات حيث شهدت السلع الاستهلاكية والرعاية الصحية والملابس والبنوك أكبر زيادة في نشاط الشراء عبر الإنترنت، مشيرة إلى أن أكثر من 68% من المستهلكين في المملكة يستخدمون الإنترنت أكثر لشراء حاجياتهم الغذاء اليومي والملابس 73 في المئة، في حين قال أكثر من 65 في المئة انهم اشتروا الأدوية عبر الإنترنت.
ووفقاً لدراسة "ماستركارد"، فإن التطورات الأخيرة تدفع المستهلكين إلى تحويل جوانب أخرى من إدارتهم المالية إلى منصات رقمية، حيث أكدت الدراسة أن 64% من المجيبين بدأوا بالفعل في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
كما وجدت الدراسة التأثير المتزايد لمنصات التواصل الاجتماعي على عادات الإنفاق الاستهلاكي، حيث قال 58٪ و 61٪ من المشاركين أنهم وجدوا بائعين جدد على فيسبوك وInstagram، على التوالي. تعمل ماستركارد بشكل وثيق مع الشركات والمؤسسات المالية وأصحاب المصلحة الآخرين لتطوير ساحة المدفوعات الرقمية في المملكة، بحيث يأتي الوباء لتأكيد الحاجة إلى مواصلة تطوير تجربة الدفع الآمن للعملاء. .
وأكد جهاد خليل المدير الإقليمي لـ"ماستركارد" في بيان صدر أمس لـ"ماستركارد" أن المملكة العربية السعودية لديها واحدة من أعلى معدلات انتشار الإنترنت وأعلى استخدام للهاتف المحمول في المنطقة بنمو يقدر بنحو 96% بحلول عام 2023.
وأكد جهاد أن المملكة مستمرة في اتخاذ العديد من الخطوات لتبسيط المدفوعات الرقمية وتمكين التجارة الإلكترونية بأسعار معقولة، مضيفاً: "مع التكامل الأمني للتحول إلى ثقافة غير نقدية، تعمل الشركة مع الشركات. المجتمعات المحلية للاستفادة من هذه الاتجاهات على المدى الطويل وخلق الخبرات.
وفي مجال التجارة الإلكترونية، يقدم المزيد من المهنية والسرعة والأمن لجيل جديد من المشترين السعوديين.
ووفقاً للدراسة، فإن 79% من المستهلكين في المملكة العربية السعودية ينظرون إلى فترة الحجر الصحي المنزلي على أنها تجربة تعلم إيجابية، في حين أن أكثر من نصف الذين شملهم الاستطلاع، 64%، يقولون إنهم يأخذون دروساً في الطبخ الافتراضي و47% يتعلمون لغة جديدة، في حين ازداد الطلب على خدمات الترفيه. عبر الإنترنت، 73% من المجيبين الذين يستثمرون في الاشتراكات في منصات الترفيه عبر الإنترنت و62% في الألعاب عبر الإنترنت.
مع النمو السريع لـ التسوق عبر الإنترنت بالسعودية ، وفقا للدراسة ، يدرك المستهلكون بشكل متزايد المخاطر المرتبطة بهذه التجربة، قال أكثر من نصف المستهلكين (54 في المائة) إن تجربة الدفع الآمنة هي عنصر أساسي في تجربة التسوق الجيدة.